L'entreprise devrait éviter de découvrir un retournement de situation dans les médias économiques, car à ce moment, c'est déjà trop tard car vous êtes déjà calciné ! Se préparer au futur c'est une culture d'anticipation et être un « early adopter » des bons usages, des bons comportements. Quelques pistes pour être « Ready for Futur »....
- Vous êtes vigilant en permanence la réputation de votre entreprise, sa notoriété, sa visibilité et vous réalisez une veille permanente sur vos concurrents, fournisseurs, etc
- Vous avez déconstruit votre offre tarifaire, et vous proposez une offre transparente modulaire expliquant chaque composante de la VTP [Valeur Tangible Perçue]. Bien sûr, la grille tarifaire résiste au crash test du consommateur qui consomme de l'utile et du fonctionnel.
- Vous avez dématérialisé l'intégralité de votre système d'information.
- L'ensemble de votre supply chain a été remise à plat. Tous les processus de logistique ont été optimisés en fonction du tissu économique local. Le transport a été repensé. Vous intégrez le facteur proximité locale dans le choix de vos fournisseurs.
- Vous avez intégré le web 2.0 pour transformer votre entreprise.
- Vous avez déterminé ses 3 objectifs d'engagement sociétaux pour les 5 ans à venir.
- Vous avez organisé des ponts intergénérationnels au sein de votre entreprise.
- La politique de rémunération est déterminée selon la fonction « comp & ben », c'est-à-dire compensation & bénéfices, pour optimiser la rémunération de ses salariés.
- Votre entreprise s'est engagée dans une démarche de développement durable pour tous les aspects de la vie quotidienne : papeterie, locaux, voiture, ordinateur, consommation électrique, etc
- Un fonctionnement horizontal en mode réseau [avec charges de structures light en mode 2.0] a été adopté pour une forte réactivité et capacité d'adaptation pour répondre aux marchés.
- Un programme de gestion du stress et de bien être est proposé au personnel.
- Vous faites du sourcing pour être en anticipation.
- Une réflexion stratégique a été engagée sur la « marque de votre entreprise ».
- L'entreprise est joignable 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 grâce au multi-canal.
- Des logiciels du monde libre sont utilisés de façon courante dans l'entreprise.
- L'entreprise ou ses salariés sont présents sur les médias sociaux [Facebook, Linkedin, etc].
- Une politique de partenariats professionnels a été menée auprès de l'environnement local [fournisseurs, clients, écoles, organismes publics, fédérations, etc] ?
- Vous savez attirer les jeunes talents dans votre entreprise et intégrer des membres de la génération Y.
- Le système d'information de l'entreprise fonctionne en temps réel et donne heure par heure l'état des flux physiques, financiers, opérationnels...sur votre iphone.
- Vous êtes en mesure d'anticiper les produits et services générés par les courants socio-culturels et inventer de nouveaux concepts. Vous pouvez même pré-visualiser un mapping de votre concurrence dans les 6 mois à venir, compte tenu des évolutions probables des consommateurs, de nouvelles innovations en cours, de nouvelles normes/réglementations ou de chocs provoqués par de nouveaux players locaux, nationaux ou internationaux [BRICs].
- Les membres de l'entreprise sont autorisés à utiliser 15% de leur temps pour des activités non marchandes : veille dans des salons professionnels, implication dans des causes sociétales, développement de nouvelles idées, etc
- L'organisation de l'entreprise a été conçue pour être transversale, fluide, adaptable, coopérative, mobile, décloisonnée pour répondre en temps réel aux attentes des clients.
- Vous avez réduit par 2 le temps nécessaire pour transformer une idée en produit ou service.
- L'entreprise envoie des signes de reconnaissance positifs aux salariés motivés et privilégie la confiance [plutôt que le pouvoir brut] dans les relations humaines [empowerment].
- L'entreprise s'est dotée d'une [vraie] vision qui apporte du sens, plutôt qu'un calcul financier à court terme.
- Vous cultivez une culture positive du changement, vous encouragez le transversal/global plutôt que le vertical, vous misez sur le qualitatif plutôt que sur le quantitatif, vous préférez la disruption au copier coller du passé, vous ne recrutez pas des clones de l'ancien monde, vous croyez à l'apprentissage par l'expérience et les itérations successives...
- L'entreprise a lancé un programme de smiles pour récompenser les salariés, clients, fournisseurs, partenaires, internautes, etc fournissant des pistes d'idées pour innover dans les produits et services, mieux intégrer le développement durable dans la pratique quotidienne, etc
Source : www.observatoiredestendances.com René Duringer, 2010
Le senior est-il un marché standard, ou faut-il envisager un marketing spécifique ? Le senior est-il un jeune qui s'ignore ? Faut il écrire les argumentaires et mode d'emploi en corps 96, faire des phrases courtes pour faciliter la mémorisation, prévoir un rayon senior dans les magasins à côté du rayon animaux pour les aliments facile à mastiquer ? Aujourd'hui la sémantique pour désigner les seniors hésite entre sombritude et new-age. Avec l'allongement spectaculaire de la durée de vie en quelques années, la science a introduit une nouvelle donne, en nous rajoutant une tranche de vie (sans nous avoir demandé notre avis !). La seule certitude dans l'observation de ce phénomène c'est que l'antichambre de la senior life, c'est le moment où l'on quitte la vie professionnelle pour tenter de bâtir un nouveau projet de vie (plus ou moins anticipé selon les pays). C'est une simple extension de la vie d'avant, mais avec un agenda différent et des revenus en berne. La seule vraie rupture, c'est le moment où l'on commence à perdre sa mobilité/indépendance physique et/ou mentale, pour glisser vers le versant obscur de la vie ! Ce groupe vise à mieux appréhender les nouveaux modes de vie des seniors en évitant clichés, tabous et dénis. Au final, un senior c'est tout simplement un jeune qui fait du trekking, mais un peu différemment... Sans être un adepte du transhumanisme et de toutes les sciences pour la gestion de la longue vie, il est urgent d'étudier positivement les conditions de vie du nouveau senior (qu'il soit 2.0, rural, bobo, etc) !!!
La génération Y : c'est la compossibilité, l'ambivalence, le non choix, le principe du why not...C'est aussi une génération décomplexée, désinhibée, libérée qui discute d'égal à égal sans tenir de l'âge de l'interlocuteur ou de son niveau d'autorité. Ils sont à fond en mode latéral et non vertical. Leurs racines sont donc horizontales. Ils ne sont pas fanas des transmissions ascendantes des savoirs et savoir faire dans les familles ou les entreprises, car ils savent déjà (de leur point de vue...). S'ils sont très bisounours et rêvent plus au bonheur qu'à la réussite dans le travail, pour autant ils sont très concrets quand il s'agit de leur intérêt personnel (peut être l'expérience d'histoires de vie de parents laminés par la crise les a rendus lucides avant l'âge). Ils sont très « carpe diem » et vivent au jour le jour, sans vouloir construire un fil rouge de leur vie, dans la mesure où à un moment donné tous les choix sont possibles (de leur point de vue)...Cela peut être perçu comme une forme de désorientation ou d'évitement des choix. Ils peuvent être des consommateurs paroxysmiques, alternant avec des périodes de latence ou de désert. Le lien humain peut répondre à cette logique bipolaire de consumérisme, car l'amour peut être une simple transaction...
Face à la pratique du monde digital, ils peuvent être déconnectés des notions traditionnelles d'engagement ou d'atteinte d'objectifs, sans pour autant d'avoir une intention négative en tête... peut être une forme d'inconscience. Toutefois, ils peuvent jongle politesse, autodérision, insaisissable, cynisme et humour se retomber sur leurs pattes et faire oublier parfois leur absence.