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dimanche, 29 mars 2009

Réinventer le poste d’assistant (e) du futur dans un monde 2.0

assistante du futur.jpgUn nouveau groupe pour réinventer le poste d’assistant (e) du futur dans un monde 2.0


Définition du mot assistant (e) : personne qui en seconde une autre, qui l'assiste. La sémantique utilisée par les professionnels de RH est toujours la même alors que le monde a changé. En 2009, le meilleur compagnon du cadre c’est son Blackberry, les pyramides hiérarchiques se transforment en organisation en réseau, l’empowerment est la règle dans l’encadrement, les outils informatiques facilitent l’autonomie, les profils des managers ont beaucoup changé. Il y a donc un décalage entre la vision du poste d’assistante dans l’imaginaire collectif et le monde réel. Cette représentation sociale repose beaucoup sur un rapport au pouvoir, car il y a un haut et un bas. On parle fréquemment les termes d’assistante, assistante projet, secrétaire de direction, secrétaire, etc Mais est-ce que ce vocable est pertinent ? D’autres questions méritent d’être creusées : quelles seraient les 5 compétences indispensables d’une assistante 2.0 ? Comment ce métier va-t-il se transformer dans les 10 ans à venir ? Est-ce que les entreprises vont continuer à en recruter dans le futur ? Quels seront les profils les plus recherchés ? Est-ce que les digital natives sauront occuper cette fonction ? Quel nouveau rôle pour les assistantes seniors (cad + 45 ans) dans les entreprises ? Pour quand des assistants hommes ? Quels seront les effets de la crise sur le recours à des assistant (e) ? Comment revaloriser cette fonction ? Comment augmenter la valeur ajoutée de cette fonction dans ces nouvelles formes d’organisation des entreprises ? En quoi la crise structurelle va modifier les attentes à l’égard des assistant(e)s ? Est-ce que les évolutions seront plus de l’ordre du comportement, de la psychologie au travail, de la maitrise de technos, de la résilience, de l’autonomie demandée, des temps de réponse, de la disponibilité, de la culture générale, etc ??

http://www.facebook.com/group.php?gid=65950971433&ref...

Les 21 commandements du consommateur en 2009

SS 330 TR.jpgLes 21 commandements du consommateur en 2009

 

1. Tu réinventeras ta personnalité, ton lifestyle, ton look, ton empreinte, ton physique
2. Tu ne feras plus dans le bling bling et le XXXXXXXL [profil bas]
3. Tu expérimenteras de nouveaux modes de vie
4. Tu consommeras différemment
5. Tu revisiteras tes fondamentaux, tes classiques [en bref, retour au bon sens, à l’essentiel, aux valeurs sûres qui fonctionnent]
6. Tu réinventeras ta vie au travers de communautés éphémères [et pourquoi pas du micro blogggggging]
7. Tu détermineras toi-même la valeur des choses [indépendamment des prix sur les étiquettes…]
8. Tu organiseras ta vie pour être autosuffisant, autonome… et pourquoi pas autarcique !!!
9. Tu ne compteras que sur toi-même [mais en faisant appel ponctuel à tes communautés]
10. Tu seras totalement vigilant à la qualité [durabilité] de ce que tu achètes
11. Tu dénicheras tous les jours les meilleurs plans shopping… de l’alimentation, aux cosmétiques en passant par les fringues ou les loisirs [gain de temps et d’argent]
12. Tu renouvelleras ta façon d’envisager le futur [comportement humain face à l’absence de visibilité sur ce qui peut se passer même à très court terme]
13. Tu transformeras ta maison en refuge [syndrome de la yourte]
14. Tu te débarrasseras du superflu pour ne garder que l’essentiel
15. Tu feras de la philosophie ou tu mettras de la spiritualité dans ta vie
16. Tu négocieras tout jour après jour

17. Tu te feras face et te retrouveras
18. Tu feras le vide et ne chercheras plus à le combler
19. Tu retrouveras l'essence et l'essentiel dans la simplicité

20. Tu sortiras dans des lieux conciliant authenticité, humanité et qualité, plutôt que des cantines à bobos.

21. Tu ne suivras plus la mode, tu la feras.

 

Source : René Duringer

samedi, 28 mars 2009

ADN 2.0 = futur de l'entreprise

Diapositive1.JPGADN 2.0 = futur de l'entreprise

Un nouveau groupe sur Linkedin

Chut, ici on construit un nouveau monde, avec l’entreprise 2.0, les réseaux sociaux appliqués à l’entreprise, les nouveaux usages des technos, la mise en œuvre des communautés, l’intégration de la virtualisation dans l’entreprise de demain, et celle d’avant-garde d’aujourd’hui. Ici on réinvente les nouveaux systèmes d’information qui vont apporter la fluidité et l’énergie nécessaire pour faire plus avec moins. Ici on imagine un monde avec de l’intelligence collective & connective, avec de l’humain inside. C’est redesigner la plastique de l’entreprise, re-imaginer les modes de communication de l’entreprise à ses frontières [quelle porosité ?], anticiper un monde avec plus intrapreneurs et de self entrepreneurs, accroître nos temps de réponse. L’objectif c’est de construire un futur désirable pour tous où l’entreprise aurait des relations moins asymétriques avec son environnement. De toute manière la crise systémique et un environnement sismique [ou seesmic] nous encouragent à cette transformation, où l’entreprise doit peut apporter plus de sens, proposer un système de valeurs qui lui ressemble, un minimum de conscience sociétale... La robustesse face aux ondes de choc nécessite une organisation souple en réseau mais également un haut niveau de confiance dans l’entreprise : en ce sens les technologies et le management se rejoignent car la culture du 2.0 repose la coopération. Les digital natives en sont l’incarnation. Face à des talents sont souvent sous-employés [nous sommes tous des sourceurs, l’enjeu de l’entreprise 2.0, c’est de créer plus de valeur, en connectant toutes ces belles énergies. Cette nouvelle culture c’est celle du soft power et de l’empowerment, où les rapports sont plus win win.
Si l’on a besoin de concepts pour avancer, [la théorie une spécialité française, utile au démarrage], peut être qu’il est temps de proposer des pistes concrètes pour passer au 2.0 dans le monde réel, par tâtonnements, expérimentation. Ce groupe est à la fois un dazibao [affiche placardée sur un mur pour être lue, l’ancêtre chinois de Facebook] mais aussi une « open ferme » d’idées, de débats, de questionnement, de solutions. Il s’adresse à tous les professionnels internes ou externes à l’entreprise qui veulent déployer l’ADN 2.0 dans le monde réel. Bienvenue aux fondus du 2.0 pour une aventure de storytelling, d’observation active et de stimulation mutuelle.

http://www.linkedin.com/groups?homeNewMember=&gid=1870850&trk=eml-grp-sub

mercredi, 25 mars 2009

Tags des chasseurs de tendances

SS 248 TL.jpgVoilà les thèmes clés qui intéressent les membres du groupe "Chasseurs de Tendances" sur Linkedin, les thèmes de prédilection qu’ils suivent ? Quels thèmes prospectifs faut-il traquer ? Quelles tendances faut-il mettre sous surveillance ?

Consommation

  • Evolution des façons de consommer des individus
  • Observation de l’évolution de la consommation, crise oblige : chiffres, attentes, astuces comme troc, temps partagé, etc.
  • Evolution et comportement de la consommation
  • Toutes les tendances à la consommation, par les comportements sociologiques [du consommateur] et par tout ce qui peut conduire à de l'innovation produit.
  • Low consomption : une tendance durable ?
  • Les grandes tendances sociétales et leur application dans la consommation
  • Le marché des biens d'occasion dans le contexte de crise
  • Le marché des biens d'occasion entre particuliers sur Internet
  • Evolutions du marché de l'occasion [en fonction du canal de distribution]
  • Grandes tendances sociétales et de consommation mais à l'international
  • Tendances décoration, life style et habitudes de consommation.
  • Le nouveau rapport aux marques
  • Tout ce qui permet de mieux saisir « l'air du temps »...

Internet / Technos / 2.0 / Réseaux sociaux / Geek

  • Surfaces tactiles : "La nouvelle frontière digitale, l'interface [presque] invisible"
  • Nouvelles technologies
  • L'informatique ambiante et les nouveaux usages des technologies
  • Le développement de nouvelles identités [liens entre sécurité et informatique ambiante]
  • Nouveaux gadgets
  • Les expériences d'entrepreneuriat sur le net
  • Les nouvelles technologies et leur respect de l'environnement
  • Création site e-commerce.
  • Usages des nouvelles technologies hors internet/TIC [des nanotech aux nouveaux matériaux et nouvelles façons de générer de l'énergie]
  • Bouleversement amenés par internet
  • Nouvelles technologies appliquées au bâtiment et à la décoration, respectueuses de l’environnement : éclairage/matériaux/mobilier…
  • Web et e-commerce : évolution, législation internationale, nouveautés…
  • Nouvelles applications informatiques
  • La convergence des services, numériques ou pas sur les plateformes mobiles
  • Les réseaux sociaux à caractère solidaire
  • L'e-commerce et la distribution traditionnelle
  • L'évolution des réseaux sociaux et leur intérêt pour le business
  • Internet / e-commerce
  • Vidéo game influence / Virtual vs real
  • De la bonne utilisation des réseaux sociaux par les entreprises.
  • La sécurité [au sens large, pour les professionnels et les particuliers]

Luxe

  • Nouveau rapport des amateurs de luxe à un nouveau luxe
  • Le go-green dans le luxe
  • Ecologie, éthique, développement durable .. Et leurs implications sur les produits du luxe..
  • Chiffres et données concernant les évolutions des clients du luxe par zone/pays/populations.
  • Savoir si des produits « chers » deviennent des achats de substitution à ceux du luxe [un Apple dernier cri peut-il remplacer un achat de sac à main?]
  • Veille dans les secteurs de consommation suivants : cosmétique, mode, luxe
  • L'adaptation de l'horlogerie et du luxe en général à la vitesse des évolutions du web

Développement durable

  • Développement durable et énergies renouvelables, les relais de croissance en période de crise
  • L'évolution des pensées et des comportements dans le cadre de développement durable/écologie/éthique
  • Les énergies renouvelables
  • Développement durable : eco-conception, eco-activités, RSE ...
  • Changement sociaux/sociétaux/culturels et mode de vie durable
  • Le développement durable du point de vue des firmes et des pouvoirs publics
  • Architecture écologique
  • Sommes-nous entrés dans le monde de l'après voiture ?
  • Tendances éco

Industrie

  • Fab on demand, rapid manufacturing produits “mécanique”, customization
  • Couplage Web/production [mécanique, mise en forme des matériaux]. Process intelligent et communiquant. Nouveaux systèmes productifs.
  • Technologies de productivité en BE et atelier
  • Intégration mécatronique dans des produits. Objet intelligent et communiquant
  • [Re-] localisation en France de conception et production de produits « mécaniques », sans limitation applicatives: automobile, aéronautique, luxe, art, etc...
  • L'évolution du secteur de la manutention continue
  • L'influence des réglementations en matière d'investissement industriel

Secteurs

  • Le bio
  • Edition / culture
  • Communication
  • Le voyage [y compris les moyens de transport, l'aviation],
  • Le tourisme
  • Les loisirs
  • L'édition [notamment le pratique, les produits dérivés et l'édition numérique], aux relations sociales et à la psychologie [la recherche du bonheur, la neuropsychologie, etc.]
  • Agriculture urbaine
  • Agriculture verticale

Entreprise

  • Innovations sociales, nouvelles organisations du travail...
  • Design Social : « Comment utiliser la pensée et les méthodes participatives pour améliorer innover dans le domaine sociétal »
  • Le comportement des PME vis à vis du management de transition et plus généralement du conseil aux entreprises
  • L'opportunité et les méthodes de reprise d'entreprises en difficulté
  • L'ouverture de la sphère publique à des prestations de conseils par des consultants privés indépendants.
  • Nouvelles normes juridiques internationales
  • Comment le créateur d'entreprise doit-il orienter son projet pour réussir : le prix, le service, le durable ? Quelles sont les attentes non satisfaites ?

Sociétal 

  • Responsabilisation & Citoyenneté : « Le pouvoir de changer entre les mains de chacun d'entre nous »
  • Citoyenneté, réseaux sociaux
  • La valorisation du patrimoine culturel
  • Changer la ville
  • Toutes les bonnes idées « inter générations »

Médias

  • Médias et convergence numérique : nouvelles interfaces, nouveaux modèles, nouveaux formats
  • Intelligence connectée : réseaux sociaux et collaboratifs, conversation, UGC
  • Tendances sociétales, consommation et pratiques média
  • Process d'innovation pour le développement de nouvelles offres numériques (service/média/communauté/e-commerce)
  • Les tendances en matière de communication / créations publicitaires

Maison

  • La maison, les nouvelles technologies et leur impact sur l'espace, l'espace domestique, Le tout vu sous l'angle de l'architecture et de son évolution
  • Architecture/design/grands projets
  • Nouveaux matériaux

mercredi, 18 mars 2009

Imaginer le Palace du futur !!!

Imaginer le Palace de demain, un nouveau groupe FACEBOOK

 

Invasion des boutiques hôtels, arrivée de nouveaux clients plus jeunes avec un rapport à l’argent décomplexé et moins sensibles aux référents du luxe traditionnel, multiplication des destinations touristiques dites « luxueuses », restructuration de certains Palaces historiques (le Royal Monceau revu par Starck), réduction du nombres de chambres pour proposer des suites plus grandes, intégration de spas plus luxueux que jamais, arrivée de trois nouveaux hôtels positionnés sur le segment Palace d’ici 2012. L’environnement des Palaces historiques parisiens est en pleine effervescence. Comment se réinventer sans se renier car il faut surprendre sans cesse le client désormais en perpétuelle recherche d’innovation émotionnelle ? A l’évidence, les Palaces doivent plus que jamais se remettre en question !!!

Entre 2008 et 2012, les Palaces traditionnels parisiens (le Plaza Athénée, le Bristol, le Meurice, le Crillon, le Ritz et le George V) voient arriver une nouvelle concurrence : des hôtels neufs de très grand luxe, s’affirmant comme des Palaces. D’ici 2012, il y aura 700 chambres supplémentaires sur le segment parisien de l’hôtellerie « ultra-luxe ».

· Quels sont les leviers d’innovations à adopter – pour les palaces traditionnels – pour performer et maintenir la distance avec ces nouveaux arrivants ? Ethique, hyperpersonnalisation, développement durable, design, décoration des espaces communs ou des chambres éphémères, chambres sur-mesure en fonction des envies du client, expériences, provocations, co-branding (avec des créateurs de mode par exemple, ou des artistes contemporains)…. Disruption ou continuum ?

· Quels sont les services attendus de la clientèle du Palace de demain ? En quoi la conciergerie des Palaces devrait évoluer ?

· Quelles seront les attentes du client du Palace traditionnel de demain ? Rupture avec le quotidien, cocooning, respect de l’environnement, continuité de l’histoire, tradition, savoir faire, artisanat, design, narcissisme, humanitaire, culture, art, rétrofutur, discrétion, ostentation, calme, cocooning, démesure, hautes technologies à outrance….

· En quoi la « French Touch » peut-être un atout concurrentiel pour les Palaces ?

· Quels sont les trois critères – hormis le service et la qualité des infrastructures – sur lesquelles, jamais les Palaces ne devront faire de concession ?

· Quels seront les nouveaux axes de communication pour les Palaces sur les années à venir ? Il s’agirait de fidéliser les clients actuels ainsi que d’en recruter de nouveaux. La famille, la culture, la mode, le prestige de la marque, l’hédonisme, le développement durable, l’authenticité, … ?

· Si l’on devait ne retenir qu’un Palace du marché actuel – Ritz, Crillon, George V, Meurice, Bristol, Plaza Athénée – lequel ?

· Quelles pourraient être les pistes innovantes pour hybrider le web 2.0 et les Palaces ??

· Quels sont les 3 codes incontournables d’ADN du Palace du futur ?

 

http://www.facebook.com/group.php?sid=481afab938e290c20e6...

mardi, 17 mars 2009

TAGS SMARTFUTUR POUR LA SEMAINE DU 16 MARS 2009

ninja blog.jpgTAGS SMARTFUTUR POUR LA SEMAINE DU 16 MARS 2009

 

Oxymore
Sérendipité / serendipity fulgurance
Pauvreté / Surviving
Nomadisme
Destruction
Restructuring

Socioperformance
Commando / Caméléon
Virtualisation
Terra incognita

Chaos / Confusion / Trouble / embrouillement / Désordre

 

Hit parade des films qui pourraient nous aider à imaginer le futur.

Hit parade des films qui pourraient nous aider à imaginer le futur. Ce classement résulte de la communauté des Chasseurs de tendances de FaceBook. Merci pour leur aide (Stéphane Mira, Franck Jamet, Isabelle Spanu, Thierry Groussin, Phil Muller, Arnaud Martin, Arnaud Velten, Adrien Gaumé, Emma GarnaudGamache, Michaël Menot, Emmanuel Racca, Iseg Nantes, David Wynot,…)

 

Les grands vainqueurs sont…

Bienvenue à Gattaca

Soleil Vert

Minority Report

1984

 

Les autres films cités également…

2001, l’Odyssée de l’Espace

Starship Troopers

New York 1999

2012

Dune

Orange Mécanique

Johnny Mnemonic

La montagne sacrée

Matrix

Fight Club

Equilibrium

2048

Truman show

Eternal sunshine of the spotless mind

L’Ile du docteur Moreau

Le Jour d’après

The Island

Rollerball

The Village

Zardoz

La Forêt d’Emeraude

La jeune fille de l’eau

I Robot

Strange days

eXistenz

Brazil

Tous à Zanzibar

The Shockwave Rider (Sur l’onde de choc)

samedi, 14 mars 2009

Société & Tendances Packaging : 4 Méga Tendances selon Gérard Caron

Société & Tendances Packaging : 4 Méga Tendances selon Gérard Caron par Thomas Guilhabert
En direct de DesignPack / la Galerie de Fabrice Peltier pour une conférence de Gérard Caron le pape Français du packaging et de la marque

http://www.admirabledesign.com/


MEGA TENDANCE 1 /// INDIVIDUALISATION DES COMPORTEMENTS

Les seniors sont de plus en plus nombreux.

1 parisien sur 2 est célibataire.

Tout devient un marché de niches.

La demande explose en produits authentiques.

 

MEGATENDANCE 2 /// ECONOMIE DU TEMPS

Saturation de l'emmagasinement de l'information.

Demande de « easy design ».

Faire confiance à la marque.


MEGATENDANCE 3 /// AMELIORER LA QUALITE DE LA VIE

Société de la sensualité.

Soft Tech & Spiritualité.

MEGATENDANCE 4. /// SENIOR SURVIVOR

Retire and Desire.

Argent, forme et désir.

Utilisation & interface simple.

CONSEQUENCES

Revendication du design

Niches sociales

Tradition & repère culturel

Zéro corvée

Le juste nécessaire

Artisanal is beautiful

La santé sous toutes ses formes

Packaging = Média

CONCLUSION
>>> Les tendances se superposent, elles ne disparaissent pas.

jeudi, 05 mars 2009

369 pages de prospective de Michel Godet à télécharger gratuitement !!

Creating Futures. Scenario Planning as a Strategic Management Tool
La dernière édition du livre en anglais de Michel Godet (Economica, 2006) est désormais disponible gratuitement

http://www.cnam.fr/lipsor/UserFiles/File/creatingfutures2...

 

Environnement et santé humaine en France : quels défis pour l'action publique et le système de santé ?

Environnement et santé humaine en France : quels défis pour l'action publique et le système de santé ?

 

À la veille de la publication du second Plan National de Santé Environnement (2009-2013) prévue en mars, la prise en compte des facteurs de risques liés à l'environnement dans la politique de santé demeure en France encore partielle alors qu'elle recouvre de multiples enjeux sanitaires, économiques et sociaux. Développer une stratégie globale et cohérente dans ce domaine nécessiterait des politiques de santé publique ambitieuses visant notamment à soutenir des actions de prévention primaire à l'échelle de la population entière. Tandis que le système de santé traite encore les problèmes de santé environnementale essentiellement sous l'angle des soins (ou de la prévention secondaire ou tertiaire), une telle approche impliquerait en particulier un renforcement des dispositifs d'expertise et de surveillance, une évolution des métiers et une meilleure éducation des populations à la santé. Cela supposerait de dépasser l'apparente contradiction entre une approche de plus en plus individualisée de la médecine et des soins et une approche nécessairement collective dans le domaine de la santé environnementale.

http://www.strategie.gouv.fr/IMG/pdf/NoteVeille125.pdf?Id...

Bientôt 500 chasseurs de tendances sur Linkedin

Une veille à 360° sur Linkedin avec des discussions nouvelles quotidiennes et une actualité éclectique en matière de prospective et de tendance. Un service complémentaire à Smartfutur !!

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=1416777&...

1. La prospective est une fonction absente de la quasitotalité des entreprises françaises. Certains disent que cela serait une forme de divertissement ou danseuse. Est-ce normal ???

2. La Tendance est éternelle…et le Tendanceur peut-être aussi !

3. Etre avant-garde avantage ou inconvénient ??

4. Le luxe en 2009/2010 : explosion, stagnation ou effondrement ???

5. Vers un renouveau industriel en France ? Le grand retour des industries après le mouvement de délocalisation ? Vers une reterritorialisation d'activités traditionnelles revisités ??

6. Vers un futur sans argent ???

7. Faut-il concevoir des espaces favorisant la créativité et la recherche de solutions, avec une approche globale de l'humain, de l'énergie des lieux, du design, des sensibilités, etc ???

8. Réformer le recrutement et les ressources humaines pour éviter le chômage?

9. Et vous, votre réponse à la crise ? Prostration, Fuite , Agressivité ou …Créativité ?

10. La Tendance sera au recrutement du "Trickster Ludens" pour oxygéner les RH des entreprises...

11. QUELLES CLES POUR ETRE UN CREATIF INNOVATEUR EN 2009 ????

12. Vers le retour du jeu en 2009 ???

13. Après les grands mouvements de délocalisation, on assiste à une relocalisation des activités car les firmes ont vu les limites qualitatives de ce mode de gestion.

14. Faut-il mettre à la poubelle le Développement Durable ? Le DD est un diktat, avec beaucoup de discours incantatoires. Et si on passait au green business ou au développement désirable ?

15. De la nouvelle fulgurance éphémère des Tendances sous influence...dans un monde dépourvu de sens.

dimanche, 01 mars 2009

Le TRICKSTER, le nouveau profil qui sera réclamé par les DRH up to date dès 2009

lutin2.jpgLe TRICKSTER, le nouveau profil qui sera réclamé par les DRH up to date dès 2009


Les entreprises réussiront leur mutation quand elles pratiqueront la diversité dans les RH. Il faut intégrer des gens « différents » pour réussir à penser différemment / revisiter les modèles économiques / inventer de nouveaux usages / sortir du cadre. Pour introduire de réels changements il faut arrêter le recrutement de profils clonés et faire appel à des tricksters qui vont apporter de la réelle valeur. Ce groupe vise à être une banque des tricksters pour les entreprises audacieuses !!!


QUALITES PRIMALES DES TRICKSTERS
STORY TELLER : POUR LA MISE EN SCENE & LE CHANGEMENT DE DECOR / INTUITIF /AMPLIFICATEUR DE SENSATIONS / CREATEUR DE SURPRISE / CREATIF / CURIEUX / DECOUVREUR / DETOURNEUR / MULTI SENSORIEL / DECALE.


QUALITES AUXILIAIRES DES TRICKSTERS
ADAPTABLE / ALCHIMISTE : QUI REVELE LES POTENTIALITES DE CHACUN / CATALYSEUR DU CHANGEMENT / CONNECTEUR / CREATEUR DE LIENS / DIGITAL CREATOR / EMPATHIQUE / EXPLORATEUR
GENERATEUR DE DESORDRE : CAR LE CHAOS EST BON & L'ORDRE IRREPROCHABLE SUSPECT / GENEREUX / HONNETE / IMPREVISIBLE : CAPABLE DU MEILLEUR COMME DU PIRE MAIS POUR QUI RIEN N'EST STATIQUE / INATTENDU / JOUEUR / LUCIDE (AWARE) / MAGICIEN / MALIN / MULTITACHES / PARTAGEUR / REVEUR / RUSE / SINCERE / SOCIO-RECEPTIF / SYMBOLIQUE.

Vous pouvez en découvrir sur Facebook !!!
http://www.facebook.com/group.php?gid=66916573352

Le portrait robot a été établi grâce à Françoise Bronner, Phil Muller, Eva Mikulski, Yann Gourvennec, Emmanuel Racca, Marion Tilly, Lou Morin, David Wynot, Christian Guyard, Laure Ducaroir, Josselin Souris, Thierry Groussin

Un nouvel espace dans les entreprises pour réfléchir au futur...

Diapositive2.JPG