ENQUETE

Community Manager, le métier du futur

Le potentiel d’une entreprise en 2009, c’est autant son stock de savoir que le flux de ses échanges et conversations. La culture du flux, on la retrouve dans le phénomène des communautés, que cela soit dans un cadre professionnel ou personnel. Les outils 2.0 ont favorisé le décollage des communautés, favorisant l’émergence d’expertises, de best practices, grâce à une qualité d’interactivité intuitive.

Une communauté est un eco système dynamique qu’il faut faire vivre et grandir. C’est une forme d’organisme vivant avec de la « e-maïeutique ». Nous sommes aux frontières du savoir, de l’humain et des technologies.

Le Community Manager n’est pas un chef de gare avec des flux, mais un agent superactif qui permet d’obtenir de l’information augmentée, grâce à l’alchimie humaine, la magie des interactions qui peuvent vous emmener vers des raisonnements ou des idées que vous ne pouviez logiquement anticiper. Cette capacité à faire coopérer les humains, à organiser le networking, est un talent atypique, un métier en émergence et à valoriser (pas encore reconnu dans les entreprises). Si on imagine que dans 10 ans, les 2/3 des PME aient un Community Manager cela pourrait faire 100 000 profils à former d’ici là !!! Puis que nous allons entrainer dans l’ère du Quaternaire et du 2.0, cela ne semble pas loufoque de prétendre qu’un nouveau métier est en train d’apparaitre en 2009, et qu’il est urgent de reconnaitre la valeur ajoutée de cette fonction et se doter en France de plate formes pédagogiques pour propulser ces nouveaux talents. Avertissement : nous partons du principe qu’il s’agit d’une communauté 2.0, avec de l’intelligence connective, éthique, un fonctionnement en pyramide plate, un état d’esprit coopératif. C’est le soft power en action !!!!

QUESTION 1 / Si l’on devait définir la fonction de community management par rapport à ces concepts suivants… (liste indicative, non limitative)

• Knowledge management
• Management de l'innovation
• Conduite du changement
• Ghost thinker (conseiller/sherpa parfois discret au service de la communauté)
• Animateur de veille
• Animateur de système d’information
• Manager d’un ensemble ressources humaines dans le vrai sens du terme...
• Project manager d'une équipe qu'il ne commandera jamais mais pilotera en chef orchestre…
• Webmaster

QUESTION 2 / Quels sont les 3 facteurs humains des membres d’une communauté qu’un Community Manager doit prendre en compte pour s’adapter en 2009 (liste indicative, non limitative) ?

• Individualisme
• Syndrome de l'overload informationnel (surcharge des cerveaux en infos reçues)
• Manque de temps / Faible disponibilité
• Hyper sollicitation de la part de l’environnement / nombreux stimulus
• Peur de partager une info
• Comportements reptiliens pour cause de crise
• Gestion de l’image
• Super Ego
• Rythmes chronobiologiques
• Tendance Micro communication (ne peut absorber que des mini doses d’infos)

QUESTION 3 / Les 3 compétences nécessaires pour être un Community Manager (liste indicative, non limitative) ???

• Coaching
• Cybernétique
• Documentatliste
• E-skills
• Journalistique
• Maitrise navigation hypertextuelle
• Networking
• Psychologie
• Rédactionnelles (Bonne écriture)
• Sciences cognitives
• Sémantique Web
• Sémiologique
• Sérendipité
• Spécialiste en réseaux : twitter (twitterio), facebook, linkedin, viadeo,...
• Techniques de Mapping
• Veilleur
• etc

QUESTION 4 / Quelles sont les 5 traits de caractère d’un Community Manager (liste indicative, non limitative) ???

• Absence de problème d’ego
• Adaptable
• Alchimiste : qui révèle les potentialités de chacun
• Amplificateur de sensations
• Avant gardiste / visionnaire
• Bienveillant
• Calme
• Catalyseur du changement
• Communicant
• Connecteur
• Créateur de liens
• Créateur de surprise
• Créatif
• Cultivé (dans le sens doté de grilles de lecture permettant de traiter tout type d’infos)
• Curieux
• Décalé
• Découvreur
• Détourneur
• Digital creator
• Ecoute
• Empathique
• Esprit critique (contrôle de cohérence de la véracité des informations mises en circulation)
• Ethique
• Explorateur
• Geek attitude
• Généreux
• Honnête
• Humain
• Humour
• Inattendu
• Innovateur
• Intuitif
• Joueur
• Lucide (aware)
• Malin
• Multi sensoriel
• Multitâches
• Open minded
• Partageur
• Polyvalent
• Réactif
• Résilient
• Rêveur
• Rusé
• Séducteur
• Sens de l’observation
• Sens des valeurs
• Sincère
• Socio-réceptif
• Spirituel
• Story teller
• Trickster

QUESTION 5 / Quel serait le facteur clé de succès principal d’une communauté qui fonctionne bien ?

Merci pour vos réponses sur smartfutur@gmail.com