La formule peut paraître bateau mais dWého ne connaît pas la crise (http://www.dweho.com/) . Aujourd'hui enseigne nationale 100% web pour le ménage et le repassage, dWého a surmonté de nombreuses difficultés pour inventer un modèle original et innovant pour se faire une place dans un secteur dynamique mais à la limite de la saturation. Le marché des services à la personne connaît un développement important et fait l'objet de toutes les attentions de la part des pouvoirs publics pour créer de l'activité et de l'emploi. Ce secteur regroupe des dizaines de milliers d'entreprises souvent unipersonnelles ou avec moins de cinq salariés. En même temps plusieurs enseigne s'organisent pour créer des réseaux d'agences franchisées. Dans ce contexte, et face à la conjoncture économique difficile, dWého a choisi un modèle totalement originale en choisissant de proposer une solution 100% web. Une innovation technique et commerciale qui comporte plusieurs avantages dont la capacité à proposer un tarif "discount" et une couverture géographique totale. L'organisation autour du site internet permet de limiter les frais fixes d'installation pour optimiser le recrutement, l'emploi et la formation des femmes de ménage salariée de dWého. Ce positionnement unique installe dWého sur un niche de marché et sur une clientèle ciblée d'actif et d'internaute. Un des objectifs de dWého est de créer une véritable spécialisation dans la prestation de ménage et repassage.
Nous sommes particulièrement fier d'aller de l'avant pour surmonter la crise en adaptant notre offre de servicee aux nouvelles contraintes du marché. Le pouvoir d'achat des ménage faiblit, et le service de ménage est un service de confort qui ne doit pas gréver le budget familial. Le prix moyen de l'heure de ménage est de 19€/heure et même avec la réduction d'impôt, le coût est de 9,5€/heure. Le modèle de dWého permet de proposer un tarif de 14,90€ soit à peine 7,45€/heure aprés réduction d'impôt. Et nous tenons à préciser que nos salariées sont rémunérées dans les mêmes conditions que nos concurrents. Seulement nous ne supportons pas les mêmes charges de fonctionnement.
Aujourd'hui dWého séduit des consommateurs qui n'étaient pas prêt à renoncer à leur service de confort mais qui ne voulait pas non plus se priver au quotidien. Des consommateurs séduits par leur prix, et qui pour un panier moyen mensuel de 149€/mois (soit 74,50€/heure aprés réduction d'impôt) peuvent se simplifier la vie et réduire leur imposition. Le prochain plan de développement des services à la personne prévoit notamment la possibilité de récupérer mensuellement la réduction d'impôt afin de permettre à tous de gérer au mieux la gestion de sa trésorerie.
Soutenu par Oséo Innovation, nous voulons démontrer quand temps de crise, il ne faut pas faire preuve de fatalisme mais savoir remettre en question son propre modèle afin de s'adapter au contexte. Demain, dans une conjoncture, dWého ouvrira peut-être des agences ou restera sur son modèle inédit, mais continuera de garder à l'esprit qu'il faut savoir rester "léger" pour se réinventer.
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Eric Charpentier
www.dweho.com
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